Top
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


Heb je een vraag over de producten en diensten van DramaOnline? Neem een kijkje bij onze veelgestelde vragen.
Is je vraag nog niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@dramaonline.nl


Verzenden


Verzendkosten
DramaOnline rekent geen verzendkosten voor zowel binnen- als buitenland, bij bestellingen vanaf € 25,00. Voor bestellingen onder dat bedrag wordt een bijdrage in de verzendkosten gerekend. Digitale producten, zoals MP3-licenties, worden uiteraard zonder verzendkosten geleverd.


Abonnementen
Abonnementen worden op de dag van bestelling geactiveerd. De inloggegevens ontvang je automatisch per mail.

Je bestelling niet ontvangen?
Mocht je je bestelling niet ontvangen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice (klantenservice@dramaonline.nl). Wij zorgen er dan voor dat de producten alsnog bij je terecht komen.
Check bij digitale producten eerst je spambox. Wellicht dat onze mail met PDF's daar beland is.


Betalen


In onze DramaWinkel kun je betalen door middel van Ideal, MisterCash, DirectEbanking, vooruitbetaling per bank en op rekening (alleen mogelijk bij bestellingen boven € 100,00).


Bankgegevens DramaOnline
Triodos Bank - 25.47.91.042
IBAN: NL68TRIO0254791042
BIC: TRIONL2U

Retourneren


Natuurlijk hopen we dat je tevreden bent over onze producten. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kun je het product retour sturen. Dit is echter alleen mogelijk bij fysieke producten, zoals CD's. Wettelijk gezien geldt er voor digitale producten, zoals onze abonnementen en MP3-licenties geen bedenktijd. Kijk hier voor meer informatie over het retourneren of annuleren van een bestelling.

Opzeggen van abonnement


Alle abonnementen van DramaOnline zijn een jaar actief. Na afloop van deze periode wordt het abonnement stilzwijgend voor opnieuw een jaar verlengd, tenzij je het abonnement per e-mail (klantenservice@dramaonline.nl) opzegt, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Wanneer DramaOnline uiterlijk een maand voor het aflopen van de contractperiode geen opzegging heeft ontvangen, wordt het abonnement voor opnieuw een jaar verlengd.